“上海曝光10家投訴較多的汽車銷售企業”追蹤 7家汽車銷售公司表示將進行整改

日前，上海市消費者權益保護委員會發布2020年汽車消費投訴分析報告，通報了投訴與銷量比較高的10家企業名單（詳見《中國消費者報》3月26日1版《上海曝光10家投訴較多的汽車銷售企業》）。近日，記者了解到，截至3月26日，上海市消保委汽車專業辦已陸續收到上海昶銘汽車銷售有限公司等7家企業的自查整改報告和情況說明，但仍有3家企業未提交整改報告。其中，上海恒銪汽車銷售有限公司被列入經營異常名錄。

上海昶銘汽車銷售有限公司、上海誼顥汽車銷售服務有限公司表示，已梳理投訴問題，分析投訴原因，加強企業內部管理，落實員工培訓、總經理負責制等方面的整改；上海昶銘汽車銷售有限公司表示，將主動與汽車專業辦對接，接受監督回訪。

上海卓景汽車銷售有限公司、上海君和汽車銷售服務有限公司表示，針對因新能源上牌引發的投訴，企業將做好對消費者的解釋說明工作，提升服務質量。

上海紳協汽車貿易有限公司、上海奧匯汽車銷售服務有限公司、上海祺寶汽車銷售服務有限公司表示，之前因集團資金鏈影響而引發投訴，目前資金鏈問題已得到解決，投訴量也明顯下降，3月16日后暫未收到消費者有關交付問題的投訴。

上海市消保委汽車專業辦向記者透露，目前，上海恒銪汽車銷售有限公司、上海毅欣汽車銷售有限公司、上海廣獅汽車銷售服務有限公司3家企業仍未提交整改報告。其中，上海恒銪汽車銷售有限公司2020年11月就因老板失聯卷款跑路被新聞媒體曝光，2021年3月2日已被上海市奉賢區市場監管局列入經營異常名錄。

據悉，下一步，上海市消保委汽車專業辦將進一步跟蹤企業整改情況，督促企業整改到位。（中國消費者報 記者劉浩）